Уважаемый провайдер.
Вот уже третий день, как еженощно в одно и то же время выключается интернет, а именно идет обрыв связи.
Позвонил оператору (Михаил, 02:10) и задал ему вопрос: "Почему каждую ночь в 02:00 по Мск выключается интернет?"
Он начал задавать мне стандартные вопросы, которые даже не связаны с обрывом связи.
Интернет был и резко пропал, с компьютером в это время ничего не происходило (потерялась связь с сервером, и не присваивался ip-адрес).
Вполне логично, что мое оборудование работает исправно, так как до этого никаких перебоев в сети не было, а также они возникают в строго определенный промежуток времени, соответственно проблемы идут с вашей стороны. Я образованный человек и бывший айтишник, и мое оборудование не стоит на балконе. Оно содержится в чистоте и полностью исправно.
Оператора не должно интересовать, как у меня все настроено, так как для пользования интернетом достаточно подключить исправный шнур и получить ip-адрес от сервера.
Когда я в очередной раз попросил Михаила озвучить причину обрыва связи, он сообщил, что в логах никакого сбоя не было.
Для того чтобы подтвердить обрыв связи я предложил прислать ему логи с моего роутера. Он сказал, чтобы я отправлял все на их электронный адрес, но сам адрес не сообщил.
Уважаемый провайдер, если вы перезагружаете оборудование, вы должны ставить меня как клиента в известность, если у вас есть какие-то проблемы на линии, согласно договору.
Почему я звоню и сообщаю, что у вас проблемы, и мне не верят????!!!
Раньше был хороший интернет, а сейчас гавно какое-то стало. Пинг теряется, обрыв связи в определенные часы....
Я это расцениваю как мошенничество, т.к. в договоре и при подключении меня не предупреждали о возможных сбоях и отсутствии интернета.
Если вы не можете обеспечить качественным интернетом, вы не заслуживаете лицензий и сертификатов на предоставление услуг связи. Но это не мне решать. Услуги связи должны предоставляться непрерывно согласно вашему договору, а о любых технических работах должно сообщаться заранее.
Я обязательно сообщу, если качество интернета не нормализуется!!!
Антон @pfilan