Не пришли деньги на тройку

Недавно столкнулся с очередной наглостью и нежеланием решать вопросы от Сбербанка и Яндекса сервиса, а точнее Яндекс метро (ЮMoney)
Нужно было срочно пополнить карту тройку (0026 070 417), чтобы воспользоваться общественным транспортом.

Зашел я приложение Яндекс метро. Вел номер своей карты тройка и сумму 100 руб и нажал пополниться.
Сразу вышла предложение оплаты через (ЮMoney) банковской картой.

После того, как я вел данные карты 4276 3801 0130 5931 с меня сняли 100 руб. Но карта тройка не была пополнена.

Обратился в службу поддержке ЮMoney. Мне там сообщили, что деньги ушли.
- Я спросил куда ушли.
- Мне сказали на карту тройки.
- Я им сообщил, что они не поступили.
- Мне сказали, что у них все порядке и деньги ушли.

На этом я закончил разговор.

Воспользовался другим приложением и все пополнилось.
Мне стало очень неприятно, и когда я освободился, решил добиться правды.

Когда я обратился непосредственно письменно в поддержку мне начали сообщать все тоже самое и спрашивать одно и тоже. И сказали Ваши деньги ушли на карту тройка. И сообщили разбирайтесь с метрополитеном.
Я им сказал что мне не пришло нечего и я им не верю. И запросил квитанцию, что они отправили.  Квитанцию до сих пор жду.

Всю переписку не буду выкладывать.

В итоги мне пришлось обратиться в Сбербанк. И я сообщил, что Яндекс метро (ЮMoney) с меня взяли оплату, но не пополнили карту тройка.
Сбербанк мне сперва заблокировали карту (Сами себе сказали, что это мошенничество). Я их сразу предупредил, что обращусь в суд я не давал разрешение и не нарушал договор. Мне ее сразу разблокировали.

Далее мне сказали ждите 3 дня, и возможно они поступят.

По истечению 3 дней мне снова пришлось дозваниваться до Сбербанка, и после полного и подробного объяснения, они все таки изъявили желание вернуть деньги и сказали, что они поступят в течение 3-4 дней.

p.s. Что же будет дальше. Дело даже не в 100 руб, а в том что своим не желанием решать вопросы.
Тратят наше время и наглеют. А может таким образом зарабатывают.
Очень не приятная история. Думаю ее должны знать.