Хотел продлить SSL сертификат

В очередной раз столкнулся с проблемой в работе поддержки. REG.ru

В двух словах.

Обратился через Help-чат "Виталий, Служба технической поддержки"

Добрый день. хочу продлить сертификат.
Столкнулся с проблемой когда создал oootehnik.ru.csr и вставил в запрос на сертификат (CSR) выдал ошибку "Значение поля (AU) в CSR не соответствует полю Страна () в анкете."
В адресе ниже индекса пустое поле в котором нельзя не чего выбрать.
Также в разделе контактные данные над телефоном написано
"Не указан обязательный параметр «Страна»."
Попробовал "Получить CSR автоматически"
В разделе "Данные организации или Частного лица"
в выпадающем списки нельзя выбрать не чего.

Специалист мне предложил просто обновить.
Я ему сказал что мне нужно моими данными, согласно ихней форме.
Он мне начал в очередной раз предлагать обновиться просто.
Когда я настоял.
Потом прислал инструкцию по которой я не могу вставить свой csr. Причем она тоже не рабочая.

Очень не приятно что мои вопрос не сразу понимается, отвечают очень долго и не хотят дать возможность продление сертификата согласно договоренности.
Мне очень не приятно, что вы предлагаете свои решения минуя мои пожелания и вопросы.
Я потратил время на форму на общение, и в итоге мой вопрос не решился.
Мне заказывать сертификат напрямую ? Или вы все таки организуете работу по продлению сертификата ?